向死而生：运营商精英流失续集【宁宇专栏-82】

【摘要】待遇留人、事业留人、感情留人，是留住人才的三种手段。而今，运营商员工待遇下降，事业发展遇到重重不可控的阻力，对企业的感情又屡受打击。运营商靠什么留下精英，留住人才？

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文 / 宁宇，作者微信公众号：尚儒客栈（CMCC-ningyu），百度百家地址：http://ningyu.baijia.baidu.com/

去年曾经写过一篇关于运营商人才流失问题的文章，认为2014年有三波涉及运营商的“离职潮”。第一轮是虚拟运营商对基础运营商的挖角，第二轮是铁塔公司等国企改制带来的人心浮动；第三轮是中国移动员工内部流动，投奔实施改制的各专业公司。

当时，我乐观地认为：有的人选择离开，有的人选择留下，走出去的是精英，留下的也不是孬种。即使一些平时表现得怠惰、懒散的员工，如果有了新的机会，未必还表现得差。毕竟当年他们也是精挑细选的优等生，被逼到角落的时候，战斗力也是蛮强的。

刚刚进入2015年，形势又有了微妙的变化。

首先，是国企改制以及降薪的传闻不绝于耳。

相对于电信和联通，中国移动员工的薪酬待遇还算不错，曾经体验过高富帅的生活。然而十年不涨工资，随着GDP、KPI等指标不断上扬，运营商人的工作强度越来越大，但薪酬水平在人才市场上反而逐渐失去竞争能力。

从去年开始，国企改制的声音越来越强，再加上各种检查和审计，有消息称：今年运营商薪酬会有较大降幅，隐性福利待遇也将暴露在阳光下，最终灰飞烟灭。因此运营商员工的薪酬待遇，未来走向只有一个趋势：逐步降低。

继续呆在运营商里求“钱途”已无可能：一是基本待遇已经与互联网公司拉开了差距，更很难有员工持股、期权等奖励机制；二是未来各层级间的待遇差距会被压缩，“升官”也不等于“发财”；三是反腐压力之下，还胆大妄为、冒险伸手的，纯属作死。

其次，运营商内部蔓延着越来越严重的免责心态。

解放战争时期，有几支“两头冒尖”的队伍，打仗不要命，屡建战功；但也没少惹麻烦，经常出现违反纪律的情况。建国后和平建设时期，这样的部队被逐一“收拾”了。这并非过河拆桥，而是世易时移，不同阶段需要解决不同的问题。运营商也面临类似的困境。

做事情意味着承担各种风险；而追求效率时，有时会与既定的工作流程发生冲突。大发展时期，管理相对粗放，给个体的灵活度比较高；如今运营商大企业病越来越重，“正确地做事”远比“做正确的事”重要；或者说流程合规才意味着这个事情是正确。创新发展遇到的阻力越来越多，前进的步子越发沉重。

不管是不是国企，发展到一定规模的企业都会面临类似的问题。船身太大很难掉头，所以确定前进路径后，就必须沿着这条路线一直走下去，做不到快速敏捷、以变应变；也正因如此，巨无霸企业都难以容许组织内部成员过分的个性化和随意性。目前互联网企业处于初创期，个性化的创新得到充分地正向鼓励；而发展到一定阶段之后，也将面临类似的问题。只不过免责、无为的状态与国企的机制更容易融合，因此问题暴露得也更突出。

第三，组织调整和人员变动使运营商员工逐渐失去归属感。

最近流行这样一个段子：运营商员工经常在微博上哭穷抱怨，网友评论说：“你们运营商哭穷，为何不辞职？”运营商员工奋笔疾书回复道：“这跟你妈抱怨你爸没钱没权没长相又不愿意离婚的道理一样，因为你妈已经把青春和美色都给了你无能的爹，你妈还有什么资本离婚呢？你妈就不能抱怨抱怨么？”

这个段子在运营商内部很容易引起共鸣，所谓“XX虐我千百遍，我待XX如初恋”。运营商很多中层骨干、中年员工与企业共成长，他们见证了运营商的发展历程，因此对运营商的发展困境感同身受，往往是一边抱怨一边努力工作，正是这样中坚力量与运营商共同度过一次又一次的难关。

虽然工作辛苦压力大，但只要工作热情还在，遇到再多的困难也能坚持；然而遇到重组或者大的机构调整时，员工往往会产生“被组织抛弃”的情绪，这才是最伤人的。而且，大家都很优秀的情况下，组织调整带来的人事变动也难说绝对公平，用人过程中出现不和谐因素，也容易导致员工士气受挫、情绪不稳。各家运营商中，目前中国移动的组织和人员最稳定，对企业的忠诚度和荣誉感最强；而电信与联通的员工则在一次次地重组、调整、轮岗中，渐渐失去了热情。

无论是铁塔公司还是专业公司，无论是人事调整还是行业重组，面对种种不可知不可控的变化，都让运营商员工从动心到分心最后寒心。等到那颗曾经滚烫的心冷下去的时候，还能有什么魔法让他重燃希望，点亮未来？

待遇留人、事业留人、感情留人，是留住人才的三种手段。而今，运营商员工待遇下降，事业发展遇到重重不可控的阻力，对企业的感情又屡受打击。运营商靠什么留下精英，留住人才？

离开是一种解脱，留下是一种坚忍。有朋友对我说，他身边离开体制的人没有感觉不好的，不管创业成功与否，都获得了一份自由。离职的原因，不再是因为新工作的吸引与诱惑，而是出于对现有工作的失望与不满。这样的情势下，2015年运营商的离职潮势必比2014年更猛烈；而留下的运营商人来说，即将面对的不止是降薪之苦、转型之痛，还要承担各方面的压力，会有越来越多的人选择放弃努力混日子，靠昔日的辉煌和体制的庇护度过余生。

这时，我只想到一个词：向死而生。

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